Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst op sijl.nl. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden. Je kunt deze pagina opslaan of afdrukken.

1. Wie we zijn

SIJL is een eenmanszaak, gevestigd aan de Gedempte Singel 15, 9401 JM Assen. KvK-nummer 78768438, btw-id NL003393998B70. Je bereikt ons via info@sijl.nl; we antwoorden binnen 1 à 2 werkdagen. In deze voorwaarden zijn ‘wij’ SIJL en ben ‘jij’ de klant.

2. Aanbod en prijzen

Alle prijzen op sijl.nl zijn in euro’s en inclusief btw.
De verzendkosten staan in ons verzendbeleid en zie je in de checkout voordat je betaalt.
We beschrijven onze producten zo goed mogelijk. Bonbons en koffie zijn ambachtelijke producten; kleur en vorm kunnen iets afwijken van de foto.
Staat er een duidelijke vergissing op de site, zoals een prijs die overduidelijk niet klopt, dan zijn we daar niet aan gebonden.

3. Bestellen en betalen

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.
Je betaalt vooraf met een van de betaalmethoden in de checkout, zoals iDEAL.
Kunnen we een bestelling niet leveren, bijvoorbeeld omdat een product toch op is, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we je binnen 14 dagen terug.

4. Verzenden en afhalen

We verzenden met DHL binnen Nederland en naar landen in de Europese Unie. Bonbons gaan de eerstvolgende werkdag op de post, koffiebonen en matcha op woensdag en vrijdag.
In Nederland is je pakket meestal één tot twee werkdagen na verzending in huis. Levertijden zijn een indicatie. Leveren we niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.
Afhalen bij SIJL in Assen is gratis. Je krijgt bericht zodra je bestelling klaarstaat.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, het pakket hebt ontvangen.

5. Herroepingsrecht

Als consument mag je een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. Omdat we verse levensmiddelen verkopen, gelden er uitzonderingen:

Bonbons zijn bederfelijk en beperkt houdbaar en vallen daarom niet onder het herroepingsrecht. Dat geldt ook voor een box die je zelf samenstelt.
Koffiebonen branden we vers. Ze zijn beperkt houdbaar en vallen daarom niet onder het herroepingsrecht.
Matcha kun je binnen 14 dagen retourneren zolang de verpakking dicht en onbeschadigd is. Een geopende verpakking nemen we om hygiënische redenen niet terug.

Hoe je een herroeping meldt en wanneer je je geld terugkrijgt, lees je in ons retourbeleid en op de pagina Herroepen en retourneren.

6. Is er iets niet goed?

Je hebt recht op een goed product: dat is de wettelijke garantie. Is je bestelling beschadigd, gesmolten of verkeerd geleverd, mail ons dan zo snel mogelijk via info@sijl.nl, het liefst met een foto. We sturen een vervanging of betalen je terug. De verzendkosten zijn dan voor ons.
Heb je een andere klacht? Mail naar info@sijl.nl. Je krijgt binnen 1 à 2 werkdagen een reactie en we zoeken samen naar een oplossing.

7. Allergenen en bewaren

Onze producten zijn levensmiddelen. Lees vóór je bestelt de informatie over ingrediënten en allergenen bij het product, en bewaar je bestelling zoals op de productpagina of de verpakking staat. Heb je een allergie en twijfel je, mail ons dan eerst. Voor schade doordat een product anders is gebruikt of bewaard dan aangegeven, zijn we niet aansprakelijk.

8. Koffiebonen zijn een natuurproduct

Koffie komt van het land. Onderweg van de koffieboer via het wasstation naar onze roaster kan er een steentje of takje tussen de bonen terechtkomen. Na het branden controleren we de bonen altijd met de hand, maar het kan gebeuren dat er toch een steentje tussendoor glipt. Kijk je bonen daarom na voordat je ze maalt. Voor schade aan je koffiemolen of andere apparatuur door een steentje of takje tussen de bonen zijn we niet aansprakelijk.

9. Zakelijke klanten

Bestel je als bedrijf, bijvoorbeeld via ons bestelportaal, dan geldt het herroepingsrecht niet. Afspraken uit het bestelportaal, een offerte of een orderbevestiging gaan vóór deze voorwaarden. Voor zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling waar het om gaat.

10. Je gegevens

We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken en te bezorgen. Hoe we dat doen, lees je in ons privacybeleid.

11. Teksten en beelden

De teksten, foto’s en ontwerpen op sijl.nl zijn van SIJL. Je mag ze niet zonder onze toestemming overnemen.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenregels van je eigen land. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.