Je mag een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. Omdat we verse levensmiddelen verkopen, gelden er uitzonderingen:
- Matcha kun je binnen 14 dagen retourneren, zolang de verpakking dicht en onbeschadigd is.
- Bonbons en koffiebonen zijn beperkt houdbaar en vallen daarom niet onder het herroepingsrecht.
Zo meld je een herroeping
Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@sijl.nl met je naam, je bestelnummer, de datum van ontvangst en het product dat je terugstuurt. Je krijgt binnen 1 à 2 werkdagen een bevestiging. Stuur het product daarna binnen 14 dagen naar SIJL, Gedempte Singel 15, 9401 JM Assen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
Je kunt deze tekst gebruiken:
Ik herroep mijn bestelling [bestelnummer] voor het volgende product: [product]. Ontvangen op: [datum]. Naam: [naam].
Terugbetaling
Na een geldige retour betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardverzendkosten binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd, gesmolten of verkeerd geleverd?
Dat is geen herroeping. Mail ons zo snel mogelijk een foto via info@sijl.nl. We sturen een vervanging of betalen je terug, en de verzendkosten zijn dan voor ons.